Führung
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Das sind die besten Führer, von denen - wenn sie ihre Aufgabe vollendet haben - alle Menschen sagen: 'Wir haben es selbst getan.'

Laotse, chinesischer Philosoph, 4. - 3. Jahrhundert v.Chr.

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Konfliktmanagement

Die Kunst des Verhandelns

Kritikgespräche vorbereiten, durchführen und nachbereiten:

  • Tipps und Tricks bei Mitarbeitergesprächen
  • Vermeiden von grundsätzlichen Fehlern im Umgang mit Mitarbeitern
  • Was tun, was lassen bei Verhaltensproblemen?
  • Leistungsverbesserung bei Mitarbeitern

Konflikte

  • Was sie sind; Wie sie entstehen;
  • Wie man sie vermeiden kann und wie man sie (falls eingetreten) wieder lösen kann;

Mobbing

  • Was es tatsächlich ist.
  • Wie es entsteht.
  • Was es bewirkt.
  • Wie man ihm begegnen kann. 

Mediation

  • Was ist Mediation
  • Wofür kann Mediation hilfreich sein
  • Mediation als vorausschauende Streitkultur
  • Kosten und Zeit ersparende Konfliktlösungsvariante als Vertragsbestandteil
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